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POS机刷卡不出小票但是客户收到扣款短信的处理方法

 

随着时代的发展,越来越多的商户都将会使用pos机,当然移动的pos机使用的也是越来越多。今天和大家说说pos小票没有出来,但是客户却收到银行扣款短信怎么办?

在此普及一下知识

整个刷卡的交易过程: pos机刷卡——数据到银联中心——发卡行——返回银联中心——返回pos机出票

这是一个完整的流程,如果中间任何一个环节的通讯数据出错,交易就是不成功的,POS机也会不出票

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为什么会收到短信了但是没出pos小票 ,是因为数据已经走到了发卡行, 发卡行记录了这笔消费, 但是数据没返回到pos, 实际扣款是不成功的, 这笔账单银行在做结算前是挂账的, 但是一般24小时或者48小时 ,

银行对账的时候会发现这笔消费是不成功的会自动冲正,所以过几天在查会发现是扣款不成功的 ,

但是消费者一般在这种情况都不会理解这个事情,当然我不做这一行我也不会理解,不过如果出现类似的情况99%扣款都是不成功的.

所以一般商户会要求顾客再刷一次, 或者交现金 ,

为什么会这样是因为,商家是做生意一般都有门店,它短时间是不会跑 ,

而且卡是顾客自己的可以查账如果查账没扣款那付的钱也是对的,如果果真扣款了,那么顾客可以向他的发卡行发起调单,因为当时没出小票,肯定是调不出这笔单子的,那么银行还会核对好钱返还持卡人的。

总之,使用pos机具的商户注意,要保证资金的权益,小票是一个交易的凭证,所有成功的交易一律以持卡人签字为准,不出小票就是不成功,必须让持卡人再交易一次,要是果真发生持卡人收到短信但是小票没出的情况,首先留下持卡人电话,然后和客户解释,要是真的银行扣了这笔款,持卡人只要发起调单,调不出来,还是会返还给商户的,而且一般不出小票,99%的情况下都是会直接返还在客户卡里的,要是果真到了商家的账户,调单调不出来,商家也会返还给持卡人的,所以不必担心。

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